人民日報：電商零售打假不能只擺姿態
來源： 時間：2016-06-17
“100%正品”是很多電商掛在首頁吸引消費者的廣告，然而也正是這句廣告暴露了電商的行業軟肋——假貨，沒有哪家大商場會打出“100%正品”的條幅吸引消費者，因為線下商店面臨著工商、稅務等不同部門的日常監管，經營相對規范。網絡假貨，是目前流通商品監管的短板。此次《流通領域商品質量監督管理辦法》明確“線上線下一體化監管”是一大亮點，意在補齊這塊短板。
目前，我國已經成為全球最大的電商零售市場，如果管不住網絡假貨，監管就會被架空，“線上線下一體化監管”可謂勢在必行。然而，網絡打假只靠政府監管的力量是遠遠不夠的，網購平臺、企業、商家、消費者需要聯合發力。而這其中，電商平臺作為連接消費者和商家的媒介至關重要。
假貨被比喻為電商的“阿喀琉斯之踵”，是電商行業普遍面臨的問題。大到淘寶、京東等國內數一數二的電商平臺，抑或是唯品會、聚美優品等垂直電商平臺，以及近幾年剛火起來的蜜芽、洋碼頭等海淘電商平臺等等，只要去網上一搜，都或多或少和假貨有過聯系。過去的十年，既是電子商務的黃金十年，也是假貨野蠻增長的十年。在這樣的時期，“增長”是電商的命門，沒有增長率，就沒有好故事，就沒有投資人，而“打假”往往只是電商的一種姿態。
然而，去年就有業內人士判斷電子商務已經走過了黃金十年。告別黃金時代的電商，應該清醒地認識到，“打假”將成為其命門。《流通領域商品質量監督管理辦法》明確了平臺經營者的責任和義務，只是給電商敲了一個警鐘。對于銷售額數以億計的電商平臺來講，不履行相應義務所面臨的一萬元以上三萬元以下的罰款，真是九牛一毛。但假貨帶來的消費者流失，卻不可估量。走過黃金時代，電商增長遇到瓶頸，競爭更加激烈，如果只是擺擺姿態打假，必將面臨消費者的流失。
其實，線上線下一體監管，不應止于商品流通領域，線上線下的企業加強自律，也不應止于電商行業。近年來，教育、醫療、餐飲等諸多行業都掀起了“互聯網+”的浪潮，希望以電商行業為鑒，這些行業能夠更快地推進線上線下一體監管，這將幫助這些行業的互聯網商家認識到，互聯網并沒有改變商業的本質，無論線上線下，誠信是不變的經營之道。
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